苏宁客服综合服务平台

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苏宁云信客服客户端下载评分:10.0
下载地址
  • 软件大小:97.5M
  • 软件语言:中文
  • 更新时间:2020-12-23 10:07:28
  • 软件类别:免费/商业贸易
  • 软件性质:PC软件
  • 软件厂商:
  • 运行环境:WinAll
  • 软件等级:
  • 官方网址:http://talk8b.suning.com/
  • 软件介绍
  • 软件截图
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苏宁客服综合服务平台是由苏宁官方推出的一款客服云信工作平台,只为让客服与客户拥有更好的交流。是苏宁商家的好帮手,支持多用户同时接入,丝毫不用担心漏接客户,导致丢失交易,有需要的朋友快来下载体验吧。

苏宁客服综合服务平台

软件特色

会员、订单信息,会话小结

会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

多会话管理,沟通便捷

支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

会话转移,提升效率

支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

服务监控,实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。

常见问题

1、登录用户名,密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用,如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用,无法登录?

使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息。

更新日志

云信客服综合服务平台

1、订单查询跨年bug修复;

2、订单备注中文输入法bug修复;

3、优化云信界面交互;

4、会员信息增加会员编号;

5、优化商品链接跳转为单击。

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